개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.

• 코칭 신청 접수 및 일정 조율
• 코치 매칭 및 맞춤 분석
• 프로 패키지 이용 시 학교생활기록부 등 학업자료 분석
• 서비스 제공 및 사후 관리
• 결제 처리 및 환불
• 분쟁 대응 및 민원 처리
• 서비스 품질 개선
• 마케팅 및 광고 활용 (별도 동의 시)

수집된 개인정보는 위 목적 외로 이용되지 않습니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 회원가입 없이 신청서 제출 방식으로 개인정보를 수집합니다.

① 기본 신청 정보 (필수)

• 학생 이름
• 생년월일
• 학교명 및 학년
• 연락처
• 이메일 주소
• 희망 대학/전공
• 희망 코칭 일정
• 신청 확인용 비밀번호

② 선택 정보

• 문의 사항 기재 내용
• 상담 목적상 자발적으로 기재하는 학업 정보

③ 프로 패키지 선택 시 추가 수집

이용자가 제출하는 경우:

• 학교생활기록부 파일
• 성적표
• 자기소개서 초안
• 수행평가 자료
• 기타 학업 관련 자료

※ 해당 자료에는 학업 성취도, 세부능력 특기사항, 출결, 행동 특성, 수상 내역 등 교육 관련 정보가 포함될 수 있습니다.

④ 자동 수집 정보

• IP 주소
• 접속 일시
• 쿠키
• 서비스 이용 기록

제3조 (학업자료 및 생기부의 처리)

프로 패키지 선택 시 이용자는 학교생활기록부 등 학업자료를 자발적으로 제출할 수 있습니다.

회사는 해당 자료를 맞춤 코칭 전략 수립 및 분석 리포트 작성 목적으로만 사용합니다.

해당 자료는 제3자에게 제공되지 않습니다.

분석 완료 후 원본 파일은 코칭 종료일로부터 최대 6개월 보관 후 지체 없이 파기합니다.

이용자는 언제든지 자료 삭제를 요청할 수 있습니다.

제4조 (화상 코칭 녹화, 음성정보 처리 및 저장)

① 회사는 코칭 품질 관리, 상담 내용 정리, 서비스 개선 및 분쟁 대응을 위하여 화상 세션을 녹화할 수 있습니다.

② 녹화는 사전 고지 후 이용자의 명시적 동의를 받은 경우에만 진행됩니다. 동의하지 않을 경우 녹화 없는 세션으로 진행될 수 있으나, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

③ 회사는 녹화된 영상 및 음성정보를 자동 음성인식(STT, Speech-To-Text) 시스템을 이용하여 텍스트로 변환할 수 있습니다.

④ 변환된 텍스트 데이터는 다음 목적 범위 내에서만 이용됩니다.

• 상담 내용 정리 및 요약
• 맞춤형 코칭 전략 수립
• 분쟁 발생 시 사실관계 확인
• 내부 서비스 품질 개선

⑤ 녹화 파일 및 변환된 텍스트는 내부 관리 시스템에 안전하게 저장되며, 접근 권한은 업무상 필요한 최소 인원으로 제한됩니다.

⑥ 녹화 파일은 세션 종료일로부터 최대 3개월간 보관 후 지체 없이 삭제됩니다. 텍스트 변환 자료는 코칭 종료일로부터 최대 6개월간 보관 후 삭제합니다. 단, 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있으며, 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공된 데이터는 서비스 개선 및 연구·개발 목적으로 활용될 수 있습니다.

⑦ 회사는 해당 자료를 제3자에게 제공하지 않으며, 법령에 근거한 경우를 제외하고 외부 공개하지 않습니다.

제5조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

다만 관계 법령에 따라 다음 기간 동안 보관할 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회 기록: 5년
• 대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
• 접속 기록: 3개월

코칭 신청 정보는 코칭 종료 후 최대 1년 보관 후 파기합니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자의 사전 동의를 받은 경우
• 법령에 근거가 있는 경우
• 수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우

제7조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령 준수 및 안전조치 의무를 명시하고 관리·감독합니다.

제8조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.

제9조 (이용자의 권리)

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 정정·삭제 요청
• 처리 정지 요청
• 동의 철회

권리 행사는 이메일 또는 고객센터를 통하여 가능합니다. 회사는 지체 없이 조치합니다.

제10조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

전자파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제합니다.

종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보 보호를 위하여 다음 조치를 시행합니다.

• 내부 관리계획 수립 및 시행
• 개인정보 접근 권한 최소화
• 암호화 저장
• 보안 프로그램 설치 및 운영
• 접근 기록 보관

제12조 (쿠키의 운영)

회사는 서비스 개선을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 성명: 정수현
• 직책: 대표
• 이메일: teambearable@gmail.com
• 연락처: 070-8656-5568

제14조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해에 대한 신고 또는 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원)
• 개인정보 분쟁조정위원회
• 대검찰청 사이버수사과
• 경찰청 사이버수사국