이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 베어러블(이하 "회사")이 운영하는 생기부 플래너 웹사이트 및 관련 플랫폼(이하 "서비스")을 통하여 제공하는 코칭, 매칭, 리포트 및 부가 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• 서비스: 회사가 제공하는 생기부 설계 코칭, 1대1 화상 세션, 피드백 리포트, 매칭 시스템 및 관련 부가 서비스 일체
• 이용자: 상담 신청서를 제출하고 본 약관에 동의하여 서비스를 이용하는 학생 또는 학부모
• 코치: 회사의 검증을 거쳐 이용자에게 비대면 코칭을 제공하는 자
• 전담 매니저: 매칭 및 일정 관리를 담당하는 회사 소속 담당자
• 세션: 화상 플랫폼을 통한 1대1 코칭 1회 단위
• 다회권: 2회 이상 세션을 묶어 판매하는 이용권

제3조 (약관의 게시 및 변경)

• 회사는 상호, 대표자, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처 및 본 약관을 웹사이트에 게시합니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다.
• 불리한 변경의 경우 시행 30일 전 공지하며, 그 외 변경은 7일 전 공지합니다.
• 이용자가 변경일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법, 개인정보 보호법, 약관의 규제에 관한 법률 및 관련 법령을 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

• 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다. 법정대리인 동의가 확인되지 않을 경우 이용 신청은 취소될 수 있습니다.
• 만 19세 미만의 이용자가 유료 서비스를 신청하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
• 법정대리인의 동의 없이 체결된 미성년자의 유료 서비스 계약은 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
• 회사는 필요한 경우 법정대리인 동의 확인을 위하여 관련 자료 제출 또는 유·무선 확인 절차를 요청할 수 있습니다.
• 이용자가 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우, 회사는 계약을 거절하거나 해지할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 내용 및 성격)

• 본 서비스는 입시 준비를 위한 코칭 및 정보 제공 서비스입니다.
• 본 서비스는 대학 합격 예측을 하지 않습니다.
• 회사는 특정 대학 합격 또는 결과를 보장하지 않습니다.
• 회사는 불법적인 대필, 허위 사실 작성, 위법 행위를 제공하지 않습니다.
• 회사는 합리적인 범위 내에서 정확한 정보를 제공하기 위해 노력하나, 이용자의 최종 선택 및 제출 자료의 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위 정보 제공
• 욕설·성희롱 등 부적절 행위
• 녹화·녹음의 무단 배포
• 저작권 침해
• 영리 목적의 자료 재판매

위반 시 회사는 즉시 계약 해지 및 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제8조 (회사의 의무)

• 회사는 안정적 서비스 제공을 위해 노력합니다.
• 개인정보를 법령에 따라 보호합니다.
• 정당한 불만 제기를 신속히 처리합니다.

제9조 (청약철회 및 세션 취소)

① 청약철회

• 이용자는 계약 체결일(결제 완료일)로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 부분에 대하여 청약철회가 제한됩니다.
  • 세션이 실제로 개시된 경우
  • 이용자의 요청 및 명시적 동의에 따라 서비스가 즉시 개시된 경우
  • 개별 맞춤 분석 리포트 등 주문제작형 콘텐츠가 이미 제공된 경우
• 청약철회 시 이미 제공된 서비스에 해당하는 금액은 공제한 후 환불합니다.

② 세션 일정 변경 및 취소

• 세션 시작 24시간 이전까지 취소 또는 일정 변경을 요청한 경우 전액 환불 또는 일정 변경이 가능합니다.
• 세션 시작 24시간 이내부터 3시간 이전까지 취소하는 경우, 회사는 해당 세션 이용 요금의 50%를 공제한 후 환불합니다. 이는 코치의 사전 분석 및 수업 준비 등으로 이미 발생한 비용 상당액에 해당합니다.
• 세션 시작 3시간 이내 취소, 시작 시각 이후 취소 또는 사전 통보 없는 불참(노쇼)의 경우 해당 세션은 진행된 것으로 간주하며 환불되지 않습니다.
• 천재지변, 통신 장애 등 이용자의 책임 없는 사유가 객관적으로 인정되는 경우에는 회사와 협의하여 1회에 한하여 일정 변경 또는 환불을 허용할 수 있습니다.

제10조 (중도 해지 및 다회권 환불)

① 세션이 전혀 개시되지 않은 경우

이용자는 계약을 해지하고 전액 환불을 받을 수 있습니다. 단, 제9조 제2항에 따른 일정 취소 기준이 적용되는 경우에는 그에 따릅니다.

② 1회 이상 세션이 진행된 경우

이용자가 중도 해지를 요청하는 경우 환불 금액은 다음 기준에 따라 산정합니다.

• 이미 진행된 세션은 정상 단가 기준으로 차감합니다.
• 잔여 금액의 10% 이내에서 위약금을 공제할 수 있으며, 이는 관련 법령에서 허용하는 범위를 초과하지 않습니다.

③ 할인 판매된 다회권

할인된 다회권의 경우 환불 시에는 할인 전 정상 단가를 기준으로 이미 진행된 회차를 차감한 후 잔액을 산정합니다.

④ 회사의 귀책 사유

다음 각 호의 사유로 정상적인 세션 진행이 불가능한 경우 회사는 전액 환불 또는 대체 세션을 제공합니다.

• 코치의 무단 불참
• 20분 이상 지각 등으로 세션 진행이 현저히 곤란한 경우
• 회사의 시스템 오류 또는 중대한 운영상 과실

⑤ 환불 절차

• 환불 금액은 환불 확정일로부터 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다.
• 결제 수단에 따라 실제 환불 완료 시점은 금융기관 또는 카드사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

제11조 (세션 녹화 및 보관)

• 회사는 서비스 품질 개선 및 분쟁 방지를 위하여 세션을 녹화할 수 있습니다.
• 녹화는 사전 고지 후 이용자의 명시적 동의를 받은 경우에만 진행됩니다.
• 녹화 자료는 최대 3개월간 보관 후 지체 없이 파기합니다.
• 법령에 따른 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

제12조 (개인정보 보호)

• 회사는 개인정보 보호 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다.
• 개인정보의 수집 항목, 보유 기간, 제3자 제공 및 위탁 사항 등은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
• 마케팅 정보 수신 동의는 서비스 이용과 별도로 선택할 수 있으며, 언제든지 철회할 수 있습니다.

제13조 (지적재산권)

• 회사가 제공하는 리포트 및 콘텐츠에 대한 저작권은 회사에 귀속됩니다.
• 이용자는 이를 개인적 이용 범위를 초과하여 복제, 배포, 판매할 수 없습니다.

제14조 (서비스 중단)

• 천재지변, 시스템 점검, 통신 장애 등 불가피한 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
• 서비스가 영구적으로 중단되는 경우 잔여 이용권에 해당하는 금액을 환불합니다.

제15조 (손해배상 및 책임 제한)

• 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 간접손해 및 특별손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사의 책임 범위는 이용자가 해당 서비스에 대하여 지급한 금액을 한도로 합니다.
• 이용자의 귀책 사유로 발생한 손해는 이용자가 부담합니다.

제16조 (분쟁 해결)

• 회사와 이용자는 분쟁 발생 시 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
• 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
• 소비자는 「한국소비자원」 등 관련 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제17조 (계약 해지)

• 이용자는 언제든지 계약 해지를 요청할 수 있으며 환불은 제10조에 따릅니다.
• 회사는 이용자가 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 계약을 해지할 수 있습니다.